اعترفت ابل بطريقة غير مباشرة بوجود مشكلة في الميكروفون في بعض نسخ الـ iPhone 7 .

تقول شركة ابل ان بعض نسخ الـ iPhone 7 و الـ iPhone 7 Plus قد تواجه بعض المشاكل في الميكروفون وتظهر هذه المشكلة على عدد محدود من الاجهزة بعد التحديث إلى iOS 11.3 او اي إصدار احدث .

هل يتوقف iPhone 7 عن العمل عند التحديث إلى iOS 11.3 او ما بعده

وقامت ابل هذا الاسبوع بنشر مستند لموزدي الخدمات المعتمدين ، والتي حصل على نسخة منها موقع MacRumors . ينص المستند على أن هواتف الايفون المتأثرة قد تعرض زر مكبر الصوت بلون رمادي أثناء المكالمات الهاتفية مما يمنع المستخدم من الإستماع أثناء المكالة الهاتفية او خلال محادثات الفيديو في الفيس تايم .

بعض النسخ المصابه بهذه المشكلة قد تشمل بعض المشكلات الاخرى مثل عدم وجود صوت اثناء تشغيل مقاطع الفيديو والمذكرات الصوتية المسجلة على الجهاز ،في المستند الذي قامت ابل بإرساله لمزودي الخدمات المعتمدين حول معلومات الميكروفونات في اجهزة الايفون و الايباد والايبود لم يتم ذكر سبب هذه المشكلة فيه .

بحسب التقرير من موقع MacRumors :

Apple Authorized Service Providers have been instructed to first ask customers to disconnect or power off any Bluetooth headsets or other audio accessories connected to their iPhone to see if that alleviates the problem.

If the speaker button remains grayed out during a call, the service providers have been instructed to run audio diagnostics. Affected devices will display a ‘device could not detect dock’ or ‘accessory not supported’ alert in the diagnostic pane, in which case the service provider can initiate a repair for the iPhone.

ليس من الواضح تمامًا ما إذا كان نظام التشغيل iOS 11.3 قد يتسبب بطريقة ما في حدوث هذه المشكلة في بعض أجهزة الـ iPhone 7 و الـ iPhone 7 Plus أو إذا كانت هذه المشكلة قائمة على السوفتوير والذي يمكن إصلاحها بتحديث مستقبلي .

اذا كان كان نظام التشغيل iOS 11.3 او اي اصدار اخر هو المتسبب في العطل فقد تتمكن الاجهزة الخارجة عن الضمان من الحصول على إصلاح او إستبدال مجاني ، ولكن هذا الامر يحدده الفني المختص الذي سيقوم بالكشف عن جهازك وكما ذكونا ان هذه المشكلة تأثر على عدد محدود من نسخ الـ iPhone 7 و الـ iPhone 7 Plus والتي تعمل لنظام تشغيل iOS 11.3 او احدث .